GWARANCJA
W obecnej sytuacji konkurencja na rynku materiałów budowlanych jest bardzo ostra. W walce o klienta jednym z najważniejszych czynników jest zapewnienie odpowiedniej jakości towaru. W tym celu producenci udzielają gwarancji – w przypadku pokryć dachowych często na okres kilkudziesięciu lat. Jednak w sytuacji braku unormowań prawnych w zakresie treści gwarancji, trudno jest zapewnić pewien standard chroniący interes nabywców.
W myśl Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 roku, gwarancja dotyczy jakości sprzedanego produktu i polega na zobowiązaniu się gwaranta do spełnienia odpowiednich świadczeń na wypadek, gdyby w oznaczonym terminie (okresie gwarancyjnym) ujawniły się wady fizyczne produktu. Treść i zakres gwarancji nie doczekały się jednak jakichkolwiek unormowań. W ten sposób w Polsce jedyną ochronę prawną konsumentów stanowi umowa sprzedaży – na jej podstawie sprzedawca ma obowiązek naprawienia szkód w przypadku niezgodności produktu z tą umową. Powinność ta wygasa jednak po dwóch latach od momentu dokonania zakupu. W przypadku materiałów budowlanych klient może w praktyce polegać wyłącznie na gwarancji producenta, ewentualne wady ujawniają się bowiem dużo później niż po dwóch latach.
W dokumentach gwarancyjnych deklarujemy zgodność wszystkich parametrów dachówek cementowych Braas z odpowiednią normą techniczną: PN - EN 490.
Przygotowaliśmy nowe dokumenty gwarancyjne, udoskonalone o rozwiązania poprawiające ochronę ostatecznego odbiorcy. Nowe gwarancje zostały także dostosowane do cytowanej wcześniej ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, m.in. poprzez wprowadzenie zapisu, że gwarancja nie wyklucza uprawnień wynikających z ustawy.
Dbamy, by udzielana przez nas gwarancja była dla nabywcy jasna i zrozumiała. Wszelkie warunki gwarancji i okresy, jakie ona obejmuje, są precyzyjnie określone, by zapobiec możliwości dowolnej interpretacji zapisu. Sprecyzowaliśmy także warunki udzielenia gwarancji, aby nabywca wiedział, na jakie elementy wykonawstwa powinien zwrócić szczególną uwagę.
